Подключение к МегаФон-Москва, Матрикс Мобайл. Выбор номера. Доставка

Тарифы с прямым московским номером от МегаФон-Москва и Матрикс Мобайл

Золотые федеральные номера от Матрикс Мобайл

3G-модемы по рублю – всем корпоративным клиентам

Новые тарифы для самых разговорчивых абонентов

Уважаемые покупатели!
Мы рады предложить вам тарифы с прямым московским номером в коде 495.

Вопросы-ответы, связанные с работой Матрикс Мобайл

     Что такое MATRIX MOBILE?
     MATRIX MOBILE – Самые выгодные тарифные планы в стандарте GSM от Московского оператора связи компании «Матрикс Телеком»!

     Какой стандарт сети используется в MATRIX MOBILE?
     Используется стандарт GSM 900/1800.

     Какая сотовая сеть используется для обеспечения GSM покрытия?
     Услуга MATRIX MOBILE разработана на базе технических средств компании «Матрикс Телеком» с использованием сотовой сети GSM ЗАО «Соник Дуо».

     Какое мобильное покрытие и качество связи в MATRIX MOBILE?
     Мобильное покрытие в Москве и Московской области характеризуется как хорошее и уверенное. Подробную карту покрытия Москвы и Московской области можно посмотреть здесь или в любой точке продаж контрактов MATRIX MOBILE.

     Какие тарифные планы предоставляет MATRIX MOBILE?
     На данный момент существуют следующие тарифные планы: «СИМКА. Тариф 1» – тарифный план без абонентской платы и с оплатой входящих только за соединение; «СИМКА. Тариф 2» – тарифный план без абонентской платы и с выгодными расценками на звонки; «45» – тарифный план, где ВСЕ ВХОДЯЩИЕ БЕСПЛАНЫ и ежемесячно предоставляется 100 минут для локальных звонков, включенных в абонентскую плату; Тарифный план «Беспредельный» – безлимитный тарифный план.

     Что понимается под локальными вызовами?
     Локальными вызовами считаются звонки Абонентам г.Москвы и Абонентам сотовых сетей Москвы и Московской области.

     Как позвонить в Абонентскую службу и будет ли этот звонок для меня платный?
     Телефон абонентской службы (495) 741-06-06 или 500 с мобильного телефона MATRIX MOBILE. Звонок с мобильного телефона MATRIX MOBILE как на номер 500, так и на номер (495) 741-06-06 бесплатен при нахождении в Московском регионе.

     Как тарифицируются звонки на короткие номера 500 (Абонентская служба), 555 (Система автоматического обслуживания Абонентов MATRIX MOBILE), 556 (информация о текущем балансе и активация карт экспресс-оплаты)?
     Все вызовы на данные номера бесплатны по всем тарифным планам MATRIX MOBILE. При этом в тарифном плане «45» при звонках на эти номера 100 минут не расходуются.

     На какие звонки расходуются 100 минут, предоставляемых по тарифному плану «45»?
     В 100 минут, предоставляемых по тарифному плану «45» , включены локальные вызовы (вызовы Абонентам г.Москвы и Абонентам сотовых сетей Москвы и Московской области).

     Как я могу узнать остаток минут по тарифному плану «45»?
     В настоящее время, Вы можете узнать остаток минут в Абонентской службе по номеру 500 с мобильного телефона MATRIX MOBILE или по номеру 741-06-06 с городского.

     Каким способом я могу пополнить баланс своего номера MATRIX MOBILE?
     О всех способах оплаты Вы можете узнать здесь.

     Могу ли я пополнять баланс картами «Матрикс Телеком»?
     Нет, карты «Матрикс Телеком» предназначены для междугородних и международных звонок. Для пополнения баланса тарифного плана MATRIX MOBILE подходят только карты экспресс-оплаты «Матрикс Мобайл».

     Возможно ли отплатить тарифный план «Беспредельный» картами экспресс-оплаты MATRIX MOBILE?
     Нет, карты экспресс оплаты НЕ предназначены для оплаты тарифного плана «Беспредельный».

     Есть ли услуги роуминга в тарифных планах MATRIX MOBILE?
     В настоящий момент роуминг можно подключить только по тарифному плану «Беспредельный». Ознакомиться с наличием роуминга в различных географических точках и стоимости его подключения можно в разделе «Роуминг» нашего сайта. По тарифным планам «СИМка» и «45» в настоящий момент услуги роуминга не предоставляются.

     Почему я не могу отправить MMS региональным абонентам?
     На настоящий момент отправка (прием) MMS возможна только абонентам московских сетей МегаФон, МТС и Билайн.

     Предоставляются ли услуги WAP-GPRS и GPRS-Internet на Ваших тарифных планах?
     Услуги WAP-GPRS и GPRS-Internet предоставляются по всем тарифным планам MATRIX MOBILE. Подключить данные услуги можно бесплатно, позвонив в Абонентскую службу. С настройками данных услуг и тарификацией, Вы можете ознакомиться здесь.

     Какой номер SMS-центра нужно прописать в настройках телефонного аппарата?
     Для работы SMS-сообщений нужно прописать в настройких сообщений номер +7 926 290 90 90.

     Когда я отправляю SMS-сообщение, оно «разбивается» на две части. Как это будет тарифицироваться?
     Стандартный размер SMS-сообщения 160 символов латинскими буквами или 70 – русскими. Если сообщение больше этого объёма, то оно «разбивается» на несколько частей. Каждая часть сообщения тарифицируется отдельно, в соответствии с выбранным тарифным планом.

     Какие у Вас есть предложения для корпоративных клиентов?
     Всю подробную информацию Вы можете получить здесь или позвонив в Корпоративный отдел по номеру (495) 741-06-06 в рабочие дни с 11:00 до 17:00.

     Как можно переоформить контракт на другое лицо?
     Переоформление контракта возможно по любому тарифному плану MATRIX MOBILE. Данная услуга бесплатна по всем тарифным планам. Переоформление производится только с 1-го числа следующего месяца. При переоформлении необходимо присутствие обеих сторон в офисе Матрикс Телеком. Оказанные по контракту услуги в рамках каждого периода оплачивает соответствующий владелец. Для переоформления необходимы (для каждой стороны): Для Физического лица: Документ, удостоверяющий гражданство РФ или национальный паспорт и документ подтверждающий право пребывания в РФ на момент переоформления (регистрация). Для Юридического лица: Представитель должен обладать правом подписи либо иметь доверенность на подпись договора. Также представитель должен иметь печать, либо, получив договор, подписать его в своем офисе и вернуть его для дальнейшего подписания.

     Какие номерные ёмкости используются в MATRIX MOBILE?
     Федеральные номера контрактов MATRIX MOBILE начинаются на 926-24x-xx-xx. Прямые номера контрактов MATRIX MOBILE начинаются на 780-xx-xx и 739-хх-хх.

     Как будет определяться мой номер, если у меня тарифный план с прямым номером?
     Существует два варианта определения номера: Если Вы выбрали, что бы при звонках определялся федеральный номер, то у всех вызываемых Абонентов будет определяться федеральный номер и тарифицироваться как входящий с Матрикс Мобайл (тарификация такая же, как входящий из сети МегаФон-Москва). Если вы выбрали, что бы при звонках определялся прямой номер, то при звонках Абонентам Матрикс Мобайл и МегаФон-Москва будет определяться Ваш федеральный номер, а при звонках на остальные мобильные или фиксированные сети у вызываемого Абонента будет определяться прямой номер. О том, как будет тарифицироваться звонок для вызываемого Абонента, он может уточнить в своей Абонентской службе. Для выбора варианта определения номера Вам нужно обратиться в нашу Абонентскую службу по номеру 500 с мобильного телефона MATRIX MOBILE или (495) 741-06-06 с городского.

     Где находится главный офис MATRIX MOBILE?
     м.Красные Ворота, ул.Новая Басманная, д.19/5. Время работы Пн-Пт, с 11:00 до 17:00. Телефон Абонентской службы: (495) 741-06-06.

     Что делать, если я (заблокировал / потерял) (PIN-код / PUK-код)?
     В конверте с SIM-картой Вы получили PIN-код и PUK-код. Они служат для доступа к Вашей SIM-карте. Если Вы заблокируете или забудите PIN-код, то для разблокировки SIM-карты потребуется PUK-код. Если Вы потеряли PUK-код, то Вам нужно обратиться в наш офис с паспортом для его восстановления. Если Вы заблокировали PUK-код (ввели этот код неправильно 10 раз), то Вам нужно будет обратиться в наш офис с паспортом для восстановления SIM-карты (данная услуга платная). Более подробную информацию о разблокировке SIM-карты Вам предоставят в Абонентской службе по номеру 500 с мобильного MATRIX MOBILE или (495) 741-06-06 с городского.

     Возможно ли изменить тарифный план?
     Возможны следующие изменения тарифных планов: переход с тарифного плана «СИМКА. Тариф 1» , «СИМКА. Тариф 2» на тарифные планы «45» и «Беспредельный». Переход с тарифного плана «45» на «СИМКА. Тариф 1» , «СИМКА. Тариф 2» и «Беспредельный». Переход с тарифного плана «Беспредельного» на другие тарифный планы не возможен. Более подробную информацию Вы можете получить в нашей Абонентской службе, позвонив по номеру 500 с мобильного телефона MATRIX MOBILE или 741-0606 с городского.

     Как узнать баланс в тарифах «СИМКА. Тариф 1» , «СИМКА. Тариф 2» и «45»?
     Для того, что бы узнать баланс в этих тарифных планах, нужно позвонить по номеру 556 с мобильного телефона MATRIX MOBILE (звонок бесплатный) или 780-62-20 с городского.

     Как я могу узнать баланс моего номера, подключенного по тарифному плану «Беспредельный»?
     Для этого Вам достаточно позвонить в Мобильный департамент по номеру 500 с мобильного телефона MATRIX MOBILE или 741-0606 с городского в рабочие дни с 11:00 – 17:00.

     У меня федеральный номер. Могут ли мне позвонить с московского телефона, не имеющего выход на межгород (нет «восьмёрки» )?
     Специально для таких случаев в MATRIX MOBILE существует служба (495) 741-06-09. При использовании этой службы необходимо переключить телефон в тональный набор и следовать инструкциям автоинформатора.

     У меня прямой номер. Могут ли мне звонить и на прямой и на федеральный номера?
     Вам могут позвонить как на Ваш прямой номер, так и на федеральный. Тарификация для Вас при этом не меняется.

     Как мне получить детализацизацию своего номера?
     Для заказа детализации Вам необходимо лично приехать в наш офис с паспортом. Услуга детализации счёта доступна на всех тарифных планах. С расценками на данную услугу Вы можете ознакомиться здесь.

     Буду ли я оплачивать звонок с мобильного телефона MATRIX MOBILE по номеру 222 в Голосовую почту, когда буду записывать своё приветствие?
     Да, звонок по номеру 222 с мобильного телефона MATRIX MOBILE тарифицируется в любом случае.

     Когда я звоню в Голосовую Почту, слышу очень длинное приветствие автоинформатора и другие сообщения системы, как их можно пропустить?
     Что бы пропустить сообщение системы, Вам достаточно нажать клавишу «#» во время любого сообщения автоинформатора.

     Есть ли у Вас система автоматического управления телефоном? Для всех Абонентом MATRIX MOBILE предоставляется «Система автоматического обслуживания абонентов Матрикс Мобайл». Позвонив по номеру 555 с Вашего мобильного телефона, Вы сможете управлять своими тарифными планами, отключать и подключать дополнительные услуги, добавлять и изменять Ваши «Любимые номера». Звонок по номеру 555 бесплатный!

     Как мне вызвать экстренные службы (01, 02, 03, 04, 112)?
     Вы можете просто набрать номера 01, 02, 03, 04, 112. Звонки на эти номера бесплатны. Если Ваш телефон не поддерживает набор коротких номеров, то можно использовать особые правила набора (например, для вызова службы «01» , cледует набрать: *01 или +749501).